Les enjeux de l’intelligence artificielle en pharmacie d’officine
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne de nombreux secteurs. La pharmacie d’officine ne fera pas exception. Avec l’émergence des technologies IA, se pose la question de l’évolution des métiers de l’officine à court, moyen et long termes. 3S Santé s’intéresse, dans cet article, aux enjeux de l’intelligence artificielle en pharmacie d’officine pour les différents acteurs et publics cibles.
Appréhender les potentiels multiples de l’IA dans le domaine de la pharmacie
Comment l’IA peut améliorer le quotidien du pharmacien d’officine ?
Aide à la prise de décision
L’intelligence artificielle permet un traitement rapide d’une grande quantité d’informations, des plus simples aux plus complexes. L’IA apporte donc une assistance bénéfique aux professionnels de santé comme les pharmaciens en analysant les résultats d’examens ou données médicales et en orientant vers des traitements adaptés. Si les prescriptions sont réalisées en amont par le médecin, le pharmacien joue un rôle lors de la délivrance des médicaments et peut privilégier certains produits et molécules qu’il juge plus adéquats.
Eviter la iatrogénie médicamenteuse
Le vieillissement progressif de la population entraîne une augmentation des maladies chroniques. Nombreux sont les Français atteints de multiples pathologies. Leur prise en charge doit donc prendre en compte leur état de santé global afin de prévenir les éventuelles interactions médicamenteuses entre leurs différents traitements. L’IA aide le pharmacien à identifier les patients à risque et à proposer des schémas thérapeutiques appropriés.
Gagner du temps dans les démarches administratives
Le métier de pharmacien comporte une partie non négligeable de tâches administratives. L’intelligence artificielle en pharmacie d’officine peut être employée pour améliorer la gestion des dossiers médicaux et déclarations auprès de l’Assurance Maladie. De même, grâce à des outils performants, la communication entre les professionnels de santé pourrait gagner en réactivité et améliorer dans le même temps la qualité du suivi patient.
Faciliter la gestion des stocks et des ruptures
Grâce à des analyses prédictives, l’IA peut permettre aux pharmaciens d’anticiper la demande de certains médicaments, notamment en pic d’épidémie. Utiliser la technologie pour pallier aux pénuries et éviter les ruptures de stocks de médicaments vitaux peut être un véritable plus pour les professionnels d’officine. Les problèmes d’approvisionnement et les ruptures de stock étant devenus chroniques, toutes les solutions sont à prendre en considération.
Anticiper la non observance des traitements
L’intelligence artificielle ou « intelligence améliorée » peut également s’avérer utile dans les missions quotidiennes des pharmaciens et préparateurs en pharmacie telles que l’observance des traitements. En croisant les données, il est possible de contrôler très facilement le nombre de boîtes consommées par les patients et d’identifier les non-conformités liées à un non-respect des posologies. Cela peut permettre aux équipes officinales d’échanger avec les patients sur les difficultés rencontrées avec leur traitement, des incompréhensions sur l’intérêt de certains médicaments pour leur santé … La meilleure observance peut passer par des services supplémentaires en cas de besoin comme la préparation de piluliers.
Améliorer l’éducation thérapeutique des patients
L’IA générative peut permettre de mettre au point des contenus informationnels et éducatifs adaptés à des patients de tout âge et atteints de pathologies variées. En complément des brochures et affiches mises en place par les services publics et syndicats professionnels, le pharmacien peut présenter des conseils personnalisés à son patient et améliorer l’adhésion thérapeutique.
Se focaliser sur le conseil et le soin
L’une des promesses de l’IA est de faire gagner du temps à l’humain en se faisant épauler par la technologie pour des tâches subalternes et sans valeur ajoutée. En automatisant des tâches administratives et simplifiant la gestion des stocks de médicaments, le titulaire et son équipe peuvent avoir plus de temps à consacrer aux patients et réaliser des missions comme des bilans partagés de médications, de l’accompagnement pharmaceutique, des vaccinations, des TROD, des préparations magistrales … De nombreuses tâches qui nécessitent un savoir et savoir-faire hors de portée des machines de calculs.
Quels sont les avantages de l’IA pour le patient ?
Garantir l’accès aux soins à proximité
La pharmacie d’officine est un lieu de santé indispensable qui dispose encore d’un bon maillage sur tout le territoire, alors que les déserts médicaux gagnent du terrain. Dans les zones rurales ou enclavées, le pharmacien est un professionnel de premier recours plus qu’essentiel. La télémédecine en officine et l’essor de l’IA peuvent apporter des solutions pour garantir un accès aux soins et à une prise en charge médicale satisfaisante.
Personnalisation des traitements
L’intelligence artificielle permet de réunir l’ensemble des informations de santé d’un patient et donc de mettre au point un traitement personnalisé pour soigner ses maux de façon spécifique. La personnalisation peut s’effectuer sur la molécule, le dosage, le rythme et la durée du traitement. L’objectif peut être de renforcer l’efficacité d’un traitement tout en minimisant les éventuels effets secondaires.
Suivi en continu de l’état de santé grâce à des dispositifs connectés
Le patient peut avoir accès à de nombreux dispositifs médicaux connectés via son pharmacien. Les appareils enregistrent les données du patient et l’intelligence artificielle peut ensuite intervenir pour analyser les résultats. Dans le cadre officinal, il peut s’agir du suivi de toute pathologie chronique (hypertension, diabète…).
Quelles sont les opportunités de l’IA pour les laboratoires pharmaceutiques ?
L’IA en pharmacie au service de l’innovation
La rapidité de calcul et de traitement de l’information par l’IA va participer grandement aux efforts d’innovation dans la recherche scientifique et l’industrie pharmaceutique. Cela va se traduire par une accélération des processus de développement de nouveaux traitements de pointe (données prédictives, tests et calculs à grande échelle …). Cela diminuera le temps nécessaire aux premières étapes de développement des produits pharmaceutiques. Les phases d’études cliniques et les délais d’autorisation de mise sur le marché garderont les mêmes caractéristiques.
Anticiper les besoins en produits de santé
Grâce à l’analyse des données et à l’IA prédictive, les entreprises pourront plus facilement prévoir les hausses de la demande sur le marché mondial du médicament. Cela devrait permettre de gérer avec plus de précision et de réactivité les pics épidémiques de différentes maladies. Mettre à disposition des produits de santé dans les bonnes quantités, là où est le besoin à l’instant t. C’est un des objectifs que devra relever l’industrie face à la hausse de la demande mondiale.
Optimisation du processus de fabrication
L’intelligence artificielle peut permettre de simplifier certaines tâches et de gagner un temps précieux. Au sein des grands groupes industriels de la pharmacie cela peut se traduire par une réduction des délais de production pour certains médicaments communs.
Comment cette nouvelle révolution peut être bénéfique au niveau de l’Etat ?
La prévention et la prise en charge précoce des pathologies
Dans l’univers de la santé, l’intelligence artificielle a de nombreux potentiels. Elle peut notamment être exploitée pour réaliser de la prévention ou diagnostiquer et prendre en charge le plus précocement possible les patients. Au niveau national, cela peut permettre de réduire la prévalence de certaines maladies chroniques, d’éviter des erreurs médicales ou pharmaceutiques et de réduire les aggravations de l’état de santé des citoyens. Une population en meilleure santé est d’autant plus productive et permet de rayonner à l’international.
Amélioration de la gestion des ressources de santé
Avec une analyse plus fine des données de santé et des besoins médicaux/ pharmaceutiques de la population, il est possible d’optimiser tous les pans qui structurent le système de santé. Ainsi, l’Etat peut attribuer de façon efficiente les ressources financières nécessaires pour couvrir les besoins :
- Humains : quantité et typologies de personnels de santé
- Infrastructures et matériel pour les établissements publics
- Produits : médicaments, vaccins, dispositifs médicaux
Réduction des coûts
Les 2 points précédents ont pour objectif final une réduction des coûts pour l’Etat. Face à un contexte économique difficile, pour un pays, la maîtrise des dépenses devient un défi et la répartition du budget dans les différents ministères, une ligne politique.
L’intelligence artificielle en pharmacie et dans les sujets de santé en général peut garantir une optimisation financière tout en offrant une bonne prise en charge pour les patients. Le tout étant de trouver le juste équilibre.
Prendre en compte les inconvénients de l’Intelligence Artificielle en pharmacie pour prévenir les risques
Besoin de dossiers patients complets et à jour
L’efficacité des systèmes d’Intelligence Artificielle dépend en grande partie de la qualité et de l’exhaustivité des données sur lesquelles ils se basent pour apporter leur réponse. Dans le domaine de la santé, cela signifie que les dossiers patients doivent être mis à jour à chaque visite chez un médecin ou spécialiste et avec chaque résultat d’examen. Le dossier doit également contenir tous les antécédents médicaux, prescriptions médicales, allergies … Cela peut être réalisable car la technologie existe via le Dossier pharmaceutique ou encore Mon Espace Santé.
Toutefois, tous les professionnels de santé doivent prendre le temps d’ajouter ces informations pour permettre la coopération. Le patient doit de son côté respecter à la lettre ses prescriptions et donner les autorisations nécessaires pour que son équipe médicale travaille ensemble.
La sécurisation des données de santé
La confidentialité et la protection des données de santé doivent être une priorité absolue alors que l’IA se déploie dans tous les secteurs du quotidien. Les pharmaciens et autres professionnels de santé étant soumis au secret médical dans leur code de déontologie, il faut veiller à ce que les outils technologiques utilisés protègent aussi bien l’intimité des patients. Cela passe par le cryptage des données et de nombreux protocoles de sécurité afin que les informations sensibles ne tombent pas dans les filets de personnes mal intentionnées.
Les biais algorithmiques
Comme cela a pu avoir lieu dans d’autres domaines, les algorithmes d’IA peuvent entretenir des biais présents dans les données que lesquelles ils sont entraînés. Cela peut conduire à des recommandations inappropriées ou discriminatoires affectant la qualité des soins, et donc l’état de santé de certains patients. Il faut donc s’assurer que toutes les données patients soient analysées correctement en prenant en compte des spécificités biologiques indispensables à leur bonne prise en charge.
Le traitement éthique des informations
Les pharmaciens et autres professionnels de santé doivent s’assurer que l’utilisation des données patients dans le cadre de l’IA reste responsable et éthique. Il faut, en effet, protéger la population de tout risque de monétisation des données de santé. Cela nécessitera très probablement la création d’une nouvelle réglementation qui complètera ce qui existe à l’heure actuelle avec la CNIL et la RGPD. La protection des informations médicales à l’ère de l’IA devra peut-être être intégrée au sein du Code la Santé Publique. Les professionnels de santé, l’ARS et tout autre organisme garant de l’intérêt des personnes malades doivent surveiller de près les acteurs privés qui chercheraient à exploiter commercialement les informations des patients.
La dépendance aux technologies
Chaque évolution technologique peut être autant une bénédiction qu’une malédiction. Tout dépend de la façon dont on l’utilise. Avec l’intelligence artificielle en pharmacie, l’un des risques serait de trop s’appuyer dessus et de développer une dépendance excessive à l’IA. Les professionnels de santé comme les pharmaciens et préparateurs doivent garder un niveau d’expertise suffisant pour être en mesure d’exercer leur métier sans IA. Les recommandations algorithmiques en pharmacie d’officine doivent être utilisées à titre consultatif.
La déshumanisation des soins de santé
Dernier risque potentiel de l’introduction de l’IA en pharmacie et dans la médecine en général : la déshumanisation de la prise en charge des patients. En officine, les interactions personnelles entre le pharmacien et le patient sont essentielles pour construire une relation de confiance et proposer un suivi de qualité. L’essor de la technologie pourrait à terme réduire le temps consacré à ces contacts humains, affectant alors négativement l’expérience des patients. De même, chez les professionnels de santé la partie la plus gratifiante du métier réside dans les échanges humains et le relationnel. Il paraît donc compliqué de se priver de cette partie du travail quotidien.
L’intégration de l’intelligence artificielle en pharmacie d’officine présente des opportunités incroyables. Elle promet d’améliorer les soins de santé, d’optimiser la chaîne d’approvisionnement et l’innovation pharmaceutique ou encore de personnaliser les traitements. Cependant, avant de s’engager dans cette voie, il faut prendre en compte les risques associés à l’IA pour prévenir les dérives. Chez 3S Santé, nous restons attentifs aux nombreuses évolutions qui touchent le monde du recrutement et les métiers de l’officine. Qu’on le veuille ou non, le progrès technologique est là et il faut s’y intéresser pour s’adapter à des exigences nouvelles.
Nous continuons malgré tout à placer l’humain au cœur de notre activité en accompagnant les titulaires dans leurs besoins de recrutement, mais aussi les pharmaciens, préparateurs et étudiants en pharmacie à la recherche d’un poste en pharmacie.
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