Comment réussir son remplacement dans une nouvelle officine ?
Effectuer un remplacement dans une nouvelle officine est une expérience aussi stimulante qu’exigeante. En effet, que l’on soit pharmacien, préparateur ou étudiant en pharmacie, chaque pharmacie fonctionne différemment et même avec de l’expérience, il faut souvent une petit période pour s’intégrer à l’équipe et prendre ses marques. 3S Santé vous propose ici des conseils clés pour réussir une mission de remplacement en pharmacie.
Préparer son premier jour à l’officine
La réussite d’un remplacement en pharmacie commence bien avant de franchir l’officine. Une bonne préparation vous permettra d’arriver sereinement et d’être opérationnel en très peu de temps.
Récolter les informations sur la pharmacie
Avant votre prise de poste, prenez le temps de vous renseigner sur l’officine qui vous accueillera. Plus vous disposerez d’informations en amont, plus votre intégration sera fluide et facile à gérer malgré l’appréhension des premiers jours.
Vous pouvez notamment vous renseigner sur :
- La taille de l’équipe officinale
- Le type de patientèle (quartier résidentiel, centre-ville, zone rurale, centre commercial…)
- Les éventuelles spécialités de l’officine (maintien à domicile, orthopédie, matériel médical, vaccination…)
- Le volume d’activité, selon la période.
Ces éléments vous aideront à mieux anticiper votre journée et à adapter votre posture dès votre arrivée. De plus, ce sont des informations que pourra vous fournir votre conseiller 3S Santé en vous proposant cette opportunité de mission d’intérim en pharmacie. Néanmoins, n’hésitez pas à poser d’autres questions sur votre lieu d’affectation si besoin.
Faire le point sur les détails du remplacement
Avant le jour J, vérifiez que vous disposez de toutes les informations nécessaires. Une simple erreur d’adresse ou un malentendu sur les horaires peut générer du stress inutile.
Assurez-vous notamment de connaître :
- L’adresse exacte de l’officine
- Les horaires de travail prévus
- L’itinéraire selon votre mode de transport et si besoin les modalités de stationnement
- Les coordonnées du titulaire ou de la personne référente sur place.
Préparer son matériel
La veille du remplacement, préparez tout le matériel dont vous pourriez avoir besoin. Cette étape simple vous évitera les oublis de dernière minute.
Selon votre fonction, pensez notamment à prévoir votre blouse, votre carte professionnelle, votre carte CPS, ainsi que les éventuels documents administratifs demandés. Vous n’êtes plus étudiant, il convient donc de prouver votre sérieux et votre professionnalisme auprès du titulaire qui vous accueille dans sa pharmacie.
>> Réussir son premier jour en mission d’intérim
Faire une bonne impressions dès les premières minutes
Les minutes et premières heures dans une nouvelle entreprise sont souvent déterminantes sur l’image que vous renverrez à vos supérieurs et collègues. Elles permettent à l’équipe de découvrir votre façon de travailler et à vous-même de prendre vos repères.
Arriver en avance
Ponctualité et professionnalisme vont de pair. Prévoyez d’arriver quelques minutes avant l’heure prévue afin de vous présenter calmement, déposer vos affaires et découvrir votre environnement de travail.
Cette marge de sécurité vous permettra également de faire face à un imprévu de dernière minute, comme des difficultés de circulation ou de transport en commun.
Se présenter à l’équipe
Même si la journée s’annonce chargée, prenez le temps de vous présenter aux différents membres de l’équipe. Un simple échange permet souvent de créer un premier contact positif.
Titulaire, pharmaciens, préparateurs, étudiants … chacun joue un rôle important dans le fonctionnement de l’officine. Montrer de l’intérêt pour vos collègues favorisera votre intégration et facilitera les échanges tout au long de la mission, même si vous n’êtes là que pour quelques jours.
Observer avant d’agir
Lorsqu’on intègre une nouvelle pharmacie en intérim, il peut être tentant de reproduire immédiatement les habitudes acquises lors de précédentes expériences. Pourtant, chaque officine est unique et possède ses propres méthodes de travail.
Prenez le temps d’observer l’organisation générale, la circulation des ordonnances, la gestion du stock, la répartition des tâches ou encore les habitudes de communication au sein de l’équipe.
Savoir s’adapter au fonctionnement de la pharmacie
Découvrir les procédures et l’organisation de l’officine
A la tête de chaque pharmacie le ou la titulaire développe ses propres habitudes pour répondre aux besoins de sa patientèle et organiser le travail de son équipe.
Certaines officines accordent par exemple une grande autonomie à leurs collaborateurs pour un panel de tâches opérationnelles, tandis que d’autres privilégient une validation systématique de certaines opérations par le pharmacien titulaire ou adjoint.
Cette phase de découverte active vous permettra de comprendre rapidement le fonctionnement de la pharmacie et d’éviter certains faux pas. Elle témoigne également de votre capacité d’adaptation, une qualité particulièrement appréciée lors des missions de remplacement en pharmacie.
Se familiariser rapidement avec le logiciel métier
Le logiciel de gestion pharmaceutique est souvent l’un des premiers défis rencontrés lors d’un remplacement en officine. Même si vous maîtrisez déjà plusieurs outils, un court temps d’acclimatation est généralement requis pour retrouver vos repères.
Winpharma, LGPI, Smart RX, Pharmaland ou encore Leo : chaque logiciel possède sa propre interface et ses propres spécificités. Il faut donc prendre en mains la solution pour trouver comment réaliser les principales procédures au comptoir, déceler les raccourcis et aller au bout des étapes de télétransmission ou de facturation.
Après quelques manipulations, la plupart des professionnels retrouvent rapidement leurs automatismes. L’important est de ne pas hésiter à demander une démonstration lorsque cela est nécessaire.
Oser poser des questions
Lors d’un remplacement, personne n’attend de vous que vous connaissiez instantanément tous les détails de fonctionnement de l’officine.
Au contraire, poser des questions pertinentes démontre votre volonté de bien faire et votre implication dans la mission. Que ce soit sur l’organisation du travail, les habitudes de la pharmacie ou l’utilisation du logiciel (comme on a pu en parler ci-dessus), il est toujours préférable de demander une précision plutôt que de prendre le risque de commettre une erreur.
Les équipes officinales apprécient généralement les professionnels qui cherchent à comprendre avant d’agir. Cette attitude favorise également une meilleure communication tout au long du remplacement.
Nouer un lien avec l’équipe et la patientèle
Au-delà des compétences techniques, la réussite d’un remplacement repose également sur votre capacité à créer rapidement une relation de confiance avec vos collègues et les patients qui passeront la porte de l’officine.
S’appuyer sur son interlocuteur de référence
Dans la plupart des officines, une personne est chargée d’accompagner les nouveaux arrivants. Il peut s’agir du titulaire, d’un pharmacien adjoint, d’un préparateur expérimenté.
Identifier rapidement cet interlocuteur de référence facilite grandement votre intégration dans la nouvelle pharmacie. C’est vers lui que vous pourrez vous tourner pour obtenir des renseignements, signaler une difficulté ou demander une validation lorsque cela est nécessaire.
Cette relation privilégiée vous permettra de gagner du temps dans vos tâches quotidiennes et d’éviter de solliciter plusieurs personnes pour la même question.
Faire preuve d’esprit d’équipe
Réussir son remplacement en officine ne se limite pas simplement à assurer ses propres tâches. Il s’agit également de contribuer au bon fonctionnement collectif de l’officine.
Être disponible pour aider un collègue, participer à certaines tâches annexes lorsque l’activité le permet ou simplement adopter une attitude positive sont autant de comportements appréciés par les titulaires et leurs équipes.
Même sur une mission de courte durée, votre implication peut laisser une excellente impression. De nombreux professionnels sont régulièrement rappelés dans les mêmes pharmacies grâce à leur sérieux et à leur capacité à s’intégrer rapidement.
Découvrir la patientèle et adapter ses conseils
Chaque pharmacie possède une patientèle qui lui est propre selon sa localisation et ses spécialités. Certaines accueillent principalement des familles, d’autres accompagnent davantage de personnes âgées ou de patients atteints de pathologies chroniques.
Observer les habitudes des patients et les conseils habituellement délivrés par l’équipe vous aidera à mieux comprendre leurs attentes.
Bien entendu, votre rôle reste le même : sécuriser la délivrance des traitements et apporter un accompagnement personnalisé. Cependant, adapter votre communication au profil de la patientèle contribue à instaurer rapidement un climat de confiance.
Transformer son remplacement en opportunité professionnelle
Chaque mission d’intérim constitue bien plus qu’une simple expérience ponctuelle. Un remplacement en pharmacie peut ouvrir la porte à de nouvelles opportunités et contribuer au développement de votre carrière en officine.
Maintenir le contact avec son agence d’intérim
Si vous travaillez par l’intermédiaire d’une agence spécialisée en pharmacie, pensez à faire un retour à votre conseiller à l’issue de votre mission.
Partagez votre expérience, les compétences que vous avez développées et les types d’officines dans lesquelles vous vous êtes senti le plus à l’aise. Ces informations permettront à votre agence de vous proposer des missions toujours plus adaptées à votre profil.
Une communication régulière avec votre conseiller favorise également un meilleur suivi de votre parcours professionnel.
Étoffer son réseau professionnel
Chaque remplacement dans une nouvelle officine est l’occasion de rencontrer de nouveaux professionnels évoluant dans les métiers de la pharmacie.
Titulaires, pharmaciens adjoints, préparateurs, étudiants ou autres remplaçants peuvent devenir de précieux contacts pour la suite de votre carrière officinale. Entretenir de bonnes relations professionnelles facilite souvent l’accès à de futures missions, voire à des partenariats en cas de projet d’ouverture d’une nouvelle officine.
>> L’expérience en intérim pour devenir titulaire d’officine
Dans un secteur où le bouche-à-oreille joue encore un rôle important, la qualité de votre réseau professionnel peut faire la différence.
Valoriser cette nouvelle expérience sur son CV
Une mission de remplacement en pharmacie permet souvent de développer des compétences particulièrement recherchées : adaptabilité, autonomie, maîtrise de différents logiciels métiers ou capacité à intégrer rapidement une nouvelle équipe.
Pensez à mettre à jour régulièrement votre CV afin de valoriser ces expériences. N’hésitez pas à préciser les environnements dans lesquels vous avez exercé et les compétences acquises au fil de vos missions.
Pour un recruteur ou un titulaire, un professionnel capable d’évoluer efficacement dans différentes officines représente un véritable atout.
>> Que faire à la fin d’une mission d’intérim en pharmacie
Réussir son remplacement dans une nouvelle officine repose avant tout sur une bonne préparation, une capacité d’adaptation et un excellent relationnel. En prenant le temps de comprendre le fonctionnement de la pharmacie, de créer un lien avec l’équipe et de vous familiariser avec les outils utilisés, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour vivre une expérience positive.
Que vous soyez pharmacien, préparateur en pharmacie ou étudiant, les remplacements constituent une excellente manière de progresser tout en découvrant la diversité des pratiques officinales. 3S Santé sera à vos côtés à chaque étape, contactez votre conseiller habituelle ou inscrivez-vous dans notre agence.
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